Romania
Retur produse
Conform OUG 34/2014, clientii persoane fizice beneficiaza de dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi nevoie sa justifice decizia.
Pentru a initia un retur, clientul completeaza formularul de retur disponibil pe site. Dupa completare, veti primi instructiunile necesare pentru returnarea produsului.
Conditii pentru acceptarea returului:
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, complete, cu toate accesoriile, ambalajul original si documentele insotitoare.
In conformitate cu prevederile legale, cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor. In astfel de cazuri, ne rezervam dreptul de a retine din suma rambursata o valoare proportionala cu diminuarea constatata.
Nu pot fi acceptate la retur produsele care prezinta:
- Urme de montaj sau instalare (produsul a fost pus in functiune)
- Semne de utilizare care depasesc simpla verificare a produsului
- Deteriorari, avarii sau defectiuni cauzate ulterior livrarii, care nu provin din culpa vanzatorului
- Interventii, montaj sau reparatii efectuate de client, de terti sau de instalatori care nu fac parte din reteaua noastra autorizata
Garantia si dreptul de retur nu acopera defectiunile aparute ca urmare a montajului sau utilizarii necorespunzatoare, a interventiilor neautorizate sau a nerespectarii instructiunilor producatorului.
Pentru orice intrebari legate de procedura de retur, ne puteti contacta prin datele de contact disponibile pe site.